３ヶ月で黒字化へ。事業再生＆営業強化で黒字化プロジェクト

株式会社J｜有料老人ホーム｜東北地方

依頼背景・抱える課題

富裕層向けの有料老人ホームを立ち上げたのはいいものの、12ヶ月間の赤字続きで新規相談10件で成果に繋がらない。
遂には、スタッフの離職が重なり人員基準が満たせなくなるリスクがあった。

 

他事業所から新規の相談が来ない

スタッフの離職が続いている

黒字化したことがない

改善事例

ブランド再構築

• 誰に対して、どういったサービスを提供し、どんな価値を提供するのかを明確化。
• 価値提供に基づいたサービスをするために”従業員の教育”を１から行なった。

営業媒体の見直し

• チラシ・パンフレット・ホームページを再度制作。安っぽいデザインから高級層に訴えるデザインへ一新
• ターゲット層の絞り込み。営業リストの作成、営業方法を見直した。
• 見学を訴求させる紙媒体を１枚追加

施設見学フローの見直し

• 施設見学フローを再度作成。管理者への教育を行なった。
• 訴求POINTを洗い出し、優先的に案内するようにした。

コンサルティング成果

コンサルティング開始から5ヶ月で満床達成、離職率削減、黒字化。
経営安定化のため定期顧問支援