小さい介護施設経営を成功させるコツ3選

小規模な介護施設は「人手が少ない」「資金が限られる」「広報の余力がない」といった制約がありますが、逆に「地域密着」「利用者と近い距離感」「柔軟なサービス設計」といった強みも持ちます。

重要なのは、その強みを“戦略”に落とし込み、ICTで業務を軽くし、人材施策で離職を減らすことです。

そこで、小さい介護施設経営を成功させる条件と、そのポイントとなるコツを3選をご紹介します。

• 成功させるための差別化戦略
• ICT / DX を現場に優しく導入する具体的手順
• スタッフ採用と定着の“循環”をつくる

　専門家 片山海斗からのアドバイスもご紹介してますので、是非最後までご覧ください。

小規模介護施設を成功させるコツ３選

小規模施設は「何をするか」よりも「誰に対してどんな価値を提供するか」を明確にし、その価値を効率的に届ける必要があります。ここでは、小規模介護施設を成功させるコツを3つ紹介していきます。

①成功させるための差別化戦略

差別化とは「自分たちがどこに強みを置くかをはっきりさせる作業」です。
ここでは、その強みをどう作り込み、どのように周囲へ発信していくかを順を追って説明します。

ステップ1：選ぶ（何に特化するか決める）

候補例として、「認知症ケア特化」「リハビリ重視」「看取り対応」「障害受け入れ」「外国語対応」など。

決め方は次の3点で評価します。

• 市場ニーズ：地域の要介護者の傾向（e-Stat等で確認）
• 自施設の資源：職員のスキル・設備・既存の紹介元
• 競合状況：同じ地域に同種の専門施設が多いか少ないか

ステップ2：設計（サービスメニュー化）

強みを基に「サービスメニュー」を作ります。

メニューは料金・提供時間・対象者を明確にしておくこと（家族に伝えやすく、ケアマネも紹介しやすい）。

例：認知症ケアパッケージ（アセスメント＋週2回の専門プログラム＋家族カンファレンス）

ステップ3：伝える（販路設計）

地域で「顔が見える」活動を継続することが小規模施設の強みになります。

紹介は広告に比べてコスト効率が高く、継続的な利用に繋がりやすいです。

• ケアマネ向け：事例小冊子＋月次メールで成果を共有
• 医療機関向け：退院前カンファレンスの参加申し出（資料持参）
• 地域向け：見学会、公開講座、地域イベント出展

このプロセスを踏むと、「一般的なケア」から「選ばれるケア」へ変わります。

②ICT / DX を現場に優しく導入する具体的手順

ICT（既存の簡単なクラウドツール）とDX（業務プロセスのデジタル化）は、導入そのものが目的ではなく、「スタッフの負担軽減」を目的としています。

導入の基本方針と実行フェーズは次の通りです。

フェーズ1：課題把握（1〜2週間）

• スタッフにヒアリング：紙で時間がかかる作業を洗い出す
• 時間集計：事務作業での月間時間を算出（誰が何時間・何をしているか）

フェーズ2：最小限のツール導入（1〜2か月）

• 優先順位：勤怠 → 記録 → 請求 の順で導入。まずは無料トライアルで現場の反応を見る。

フェーズ3：定着（3〜6か月）

• 月次でKPIを設定：記録の未記入率、事務時間、残業時間などをモニタリング
• 教育：導入介護マニュアル＋現場担当者を1名任命する

厚生労働省の介護テクノロジー導入支援事業など、補助金を活用し導入費用の負担を抑えましょう。
参考：令和7年度 介護テクノロジー導入支援事業（厚生労働省）

③スタッフ採用と定着の“循環”をつくる

採用だけでなく「育てて長く働いてもらう」仕組みづくりが必要です。そのためには、何ができるかを説明します。

採用チャネルの最適化

・地元学校との連携や情報発信による採用力の強化

介護職員の人材が集まりにくい小規模施設こそ、「地域とのつながり」や「情報公開」が採用の決め手になります。

特に、求職者とのミスマッチを減らす工夫は、離職率の低下にも直結します。

・ハローワークの求人情報を定期的に更新する

ハローワーク経由での応募は、介護業界では今も非常に多く、求人情報が古いままだと「条件がわかりづらい」「魅力が伝わらない」という状態になりがちです。

そのため、「勤務時間の細かなパターン」「資格取得支援の有無」「具体的な仕事内容（利用者数、担当業務）」などを定期的に見直し、情報を最新に保つことが重要です。

特に「どんな人に来てほしいか」を明記すると、応募者のミスマッチが大幅に減り、結果的に定着率が上がります。

定着施策

・初期研修とフォロー体制（30日・60日・90日の目標設定）

離職率が低い施設は「最初の3ヶ月」を丁寧にフォローしています。入職から3カ月間で到達すべき内容を明確にし、30日・60日・90日と節目を区切ることで、新人が迷いにくくなり、定着に繋がります。

また研修動画の導入をすることで、個人差のある指導が減り、現場の負担も下がりますのでお勧めです。

・伴走支援制度（先輩スタッフが月1回の振り返りを実施）

先輩スタッフが月に1回、業務の悩みや困りごとを一緒に整理する時間を作り、新人が安心して働ける環境を整えます。

心理的な不安を減らすことで、早期離職の防止に効果があります。

・働き方の柔軟化（短時間・フレックス・Wワーク容認の制度設計）

介護業界では、特に家族の介護や子育てとの両立を求めるスタッフが多いため、勤務時間の選択肢が増えるだけで「無理なく続けられる」と感じてもらえます。

例えば、「短時間だけ働ける枠の設定」「子どもの都合に合わせた時間帯シフト」「副業（Wワーク）を認めるルール化」
など、個々の事情に寄り添う制度を整えることで、辞めにくい職場になります。

配置の工夫

・エリア担当制で移動負担を減らす

訪問介護の場合、訪問先を地理的なブロックに分け、スタッフごとに担当エリアを設定します。

これにより 移動時間が短縮され、心身の負担が大幅に軽減されます。

また、エリア内の利用者特性が把握しやすくなり、緊急対応にもスムーズに動けるようになります。

・業務量の可視化（アプリ・スプレッドシート）で偏りを防ぐ

「忙しい人ほど依頼が集まり、負荷が固定化する」という事態を避けるため、介護アプリやスプレッドシートで 一人ひとりの担当件数・稼働時間を見える化します。

成功事例

ここでは具体的な成功事例を紹介します。

事例A：認知症ケア特化デイサービス「利用者満足度UP・紹介増」

背景：小規模デイサービス（定員20名）で、介護職員3名＋パート。
施策：認知症ケアの専門プログラム（回想法・運動・家族会）を導入し、スタッフは短期間の専門研修を受講。記録はタブレットにて入力。
結果：ケアマネージャーからの紹介数が半年で1.8倍、利用者家族の満足度調査で「説明の分かりやすさ」が向上。スタッフ離職率も低下。

事例B：訪問介護でのICT活用「管理者工数削減」

背景：管理者が一人で複数件を兼務。事務が圧迫されサービス維持が課題。
施策：勤怠と訪問記録を連携できるクラウドツールを導入。移動ルート最適化機能で移動時間短縮。
結果：管理者の月間事務時間が40時間削減。現場の残業が減り、スタッフ満足度が向上。

失敗事例

失敗事例から学ぶことは多いです。代表的な失敗と再発防止策を示します。

失敗1：差別化が中途半端で「誰にも選ばれない」

問題点：特化をうたったものの、サービス内容が一般的で差別化にならなかった。
防止策：市場×資源×競合の3要素で再評価し、本当に強みになる1点に絞る。

失敗2：ICTを入れたが現場が使わない「導入失敗」

問題点：操作が複雑で現場負担が余計に増えた。
防止策：導入前に現場スタッフへ試験運用をしてもらい、問題点を洗い出す。その後、使いやすい範囲から段階的に導入。さらに、操作に詳しいスタッフ（サポート役）を育てて、現場全体の定着を支える。

よくある質問

まとめ

小規模介護施設は「差別化」「ICT」「人材施策」の3本柱で勝てます。小規模だからこその「強み」は必ずあります。

ご自身の施設の強みを活かして、より質の高いサービスを提供し、利用者の方・そのご家族の方からの信頼が高まりに繋がります。そしてスタッフの方々もやり甲斐に繋がります。

これらの3本柱を実践に落とし込むためには、日々の取り組みを「見える化」し、確実に進めていくことが重要です。

そこで、小規模施設が最初の90日でできる事を整理した実行リストを用意しました。

今日からすぐに改善に取り組める内容になっていますので、ぜひご参考にしてください。

90日でできる優先実行リスト

1. 強みの仮決め（1週間）：何で勝負するかを明確にする。
2. 最重要の業務痛点3つの洗い出し（2週間）：ICT導入の候補を絞る。
3. 勤怠or記録の簡易ICT導入（1か月）：試験運用。
4. 新人フォローのテンプレ作成（1か月）：30/60/90日チェックリストを作る。
5. 地域紹介ルート3つ作成（3か月）：ケアマネージャー・病院・地域団体。

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